Regulamin MOKA™
Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych przez sklep mokashop.pl

Informacje ogólne

1. Sklep internetowy mokashop.pl prowadzony jest przez firmę MOKA, zarejestrowaną na ul. Bohaterewicza, 03-982 w Warszawie, oznaczonej numerem NIP 113-280-32-97 oraz numerem REGON: 142458128
2. MOKA™ prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie przez Internet.
3. Prezentowane w sklepie produkty (ich zdjęcia, tabele rozmiarów, opisy) są starannie przygotowywane i mają jak najbardziej kojarzyć się ze stanem faktycznym towaru.
4. Materiały użyte do prezentacji produktów, tj.: zdjęcia, tabele rozmiarów, opisy są własnością MOKA™ i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się, więc ich używania w celach handlowych lub prezentacji w jakichkolwiek mediach bez zgody sklepu.
5. Ceny znajdujące się przy produktach wyrażone są w polskich złotych i podane w wartościach brutto wraz z podatkiem VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłek.
6. MOKA™ zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na błędnych informacjach o cenach lub stanie towaru, jak również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez klienta w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie zapośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu mokashop.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnychpostanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi napodany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydrukupotwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

Składanie zamówień i rejestracja

1. Produkty w sklepie MOKA™ zamawiać można przez siedem dni w tygodniu całodobowo przez cały rok.
2. Zamówienia na towar przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną.
3. Warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Błędnie wypełnione formularze nie są realizowane. Wypełniając formularz masz obowiązek podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy, (jeżeli jest różny od adresu zamieszkania).
4. Podane przez Ciebie adres e-mail oraz telefon kontaktowy mogą zostać wykorzystane do kontaktu w procesie realizacji zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mail potwierdzający dokonanie zakupu.
6. Przyjęcie do realizacji zamówienia:
a. w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze - rozpoczyna się w momencie złożenia przez Ciebie zamówienia na stronie mokashop.pl;
b. w przypadku zamówienia płatnego przelewem elektronicznym lub kartą kredytową - zamówienia rozpoczyna się w chwili autoryzacji transakcji;
c. w przypadku zamówienia płatnego przelewem - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na koncie mokashop.pl.
7. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców MOKA™. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem zostaniesz poinformowany o stanie zamówienia i podejmiesz decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Masz prawo do wszelkich zmian w zamówieniu do momentu wysłania przesyłki z towarem. Możliwe jest również całkowite anulowanie złożonego zamówienia.
10. Zmian związanych z zamówieniem lub jago całkowitego anulowania, dokonywać można telefonicznie i mailowo.
11. Aby zostać stałym klientem MOKA™ masz możliwość założenia konta użytkownika poprzez rejestrację polegającą na wypełnieniu odpowiednich pól formularza rejestracyjnego.
12. Aby założyć u nas konto, musisz mieć skończone 14 lat lub posiadać zgodę rodziców (prawnych opiekunów).

Program rabatowy

1. Jedną z korzyści rejestracji konta w MOKA™, jest udział w programie rabatowym. Kwota każdego zakupu dodawana jest do Twojego konta, a jego suma decyduje o przyznanym Ci rabacie.
2. Progi rabatowe:
Za przekroczenie 500 zł - 3%
Za przekroczenie 600 zł - 5%
Za przekroczenie 800 zł – 7%

Realizacja zamówień

1. Zamówienia na towary oferowane przez MOKA™, realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00, z wyłączeniem świąt.
2. Jeżeli po zamówieniu i potwierdzeniu zamówienia nie możemy zrealizować dostawy z powodu wyczerpania stanów magazynowych, otrzymasz informację o tym fakcie.
3. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
4. MOKA™ zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na błędnych informacjach o cenach lub stanie towaru, jak również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez klienta w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

Dostawa

1. Wysyłki na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Dostarczenie towaru następuje w terminie od 1 do maksymalnie 7 dni, od momentu potwierdzenia zamówienia. Koszt dostarczenia przesyłki opłaconej z góry na terenie Polski wynosi 10 PLN, koszt przesyłek pobraniowych wynosi 15 PLN.

2. Wysyłki na terenie reszty świata realizowane są za pośrednictwem Global Expres. Koszt wysyłki za granicę wynosi 60 PLN. W przypadku zamówienia dostawy do miejsca docelowego leżącego poza granicami Państw Członkowskich Unii Europejskiej, należna cena zakupionych towarów ulegnie odpowiedniemu zwiększeniu o wartość należnych opłat celnych.

Wymiana

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki lub jego wymiany, na inny rozmiar lub kolor.
2. Koszty związane z wymianą towaru w obie strony ponosi klient. Nowy produkt wysyłamy za pobraniem, którego koszt wynosi 15 zł.
3. MOKA™ nie przyjmuje paczek na wymiany wysłanych na jej koszt, ani za pobraniem.

Adres do wysyłki: 

Ul. Bohaterewicza
03-982 Warszawa

Zwrot / Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument wykorzystuje swoje prawo do odstąpienia od umowy poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu.
2. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
3. Zwrot świadczeńw stanie niezmienionym, chybaże zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu,.
4. Wartość zwracanego towaru jest przelewana w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu, na podany przez klienta rachunek bankowy.
5. MOKA™ nie przyjmuje paczek zwrotu wysłanych na jego koszt, ani za pobraniem.

Adres do wysyłki: 

Ul. Bohaterewicza
03-982 Warszawa

Gwarancje i reklamacje

1. Każdy produkt dostępny w MOKA™ objęty jest gwarancją producenta.
2. Reklamowany towar zostaje przekierowany do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, gdzie w ciągu 14 dni zostanie rozpatrzona reklamacja.
3. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany mailem lub telefonicznie.

Adres do wysyłki: 

Ul. Bohaterewicza
03-982 Warszawa

Płatności

1. Do każdego zakupu dokonanego przez klienta dołączany jest dowód zakupu: paragon lub faktura VAT.
2. Po odbiorze przesyłki należy sprawdzić, czy paragon lub faktura VAT jest do niej dołączona.
3. W MOKA™ istnieje kilka sposobów dokonywania płatności za zakupiony towar:
- przy odbiorze przesyłki (koszt - 15zł) – zapłata za towar i przesyłkę pobierana jest przez kuriera przy jej odbiorze.
- kartą kredytową (koszt przesyłki 10 zł) - zapłata za towar odbywa się po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu autoryzacji transakcji, która odbywa się za pośrednictwem serwisu PayU.
- przelewem bankowym (koszt przesyłki 10 zł) - zapłata za towar realizowana jest przelewem na konto MOKA™ o numerze: 78 1160 2202 0000 0001 7311 8404 prowadzonym przez Millenium. W przypadku tej formy płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przelewu na koncie MOKA™.
- szybkim przelewem (koszt przesyłki 10 zł) - zapłata za towar odbywa się po złożeniu zamówienia oraz wykonaniu przelewu, który odbywa się za pośrednictwem serwisu Płatności.pl oraz Twojego banku
- PayPal (koszt przesyłki 10 zł) - zapłata za towar odbywa się po złożeniu zamówienia oraz wykonaniu przelewu za pośrednictwem serwisu PayPal
4. W przypadku wyboru przedpłaty na konto jako formy płatności (przelew bankowy), wpłaty musisz dokonać w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie automatycznie usunięte.

 

Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu
mokashop.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.